Ruilen en retourneren

Toch niet helemaal blij met je aankoop?

 

Dat kan gebeuren. Bij BLOS willen we dat je met een goed gevoel naar huis gaat - ook als iets toch niet helemaal bevalt.

 

Retourneren (in de winkel gekocht)

• Je kunt artikelen binnen 14 kalenderdagen na aankoop met bon terugbrengen in de winkel.
• Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als de aankoop.
• Na 14 dagen nemen we artikelen niet meer retour.
• Voorwaarden: het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en – waar van toepassing – in originele verpakking met labels.

 

Retourneren (online/bezorging)

• Meld je retour binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via e-mail: info@blosconceptstore.nl met onderwerp: RETOURNEREN + [ordernummer].
• Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen of in de winkel af te geven.
• Kosten voor retourzending zijn voor de klant
• Bewaar je track-&-trace tot je retour is verwerkt.

 

Ruilen

• Ruilen kan binnen 14 dagen in de winkel (met bon) of via een nieuwe online bestelling na retour.
• Omdat onze voorraad klein en zorgvuldig gekozen is, kunnen we een ruilartikel maximaal 24 uur voor je reserveren.

 

Terugbetaling

• We betalen je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour (en uiterlijk zodra wij het bewijs van verzending hebben).

 

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

Om hygiëne/maatwerkredenen kunnen de volgende artikelen niet retour, tenzij defect bij ontvangst:

• Geopende verzorgingsproducten, oorbellen, kaarsen die zijn aangestoken.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
• Cadeaubonnen.

 

Zo retourneer je (per post)

1. Verpak het artikel stevig (liefst in de originele verpakking).
2. Voeg een briefje toe met naam, ordernummer en reden van retour.
3. Verstuur naar:

BLOS conceptstore – Retouren
Kleine Molenstraat 2
6661 ED Elst
Nederland

4. Verstuur met track-&-trace en bewaar het bewijs.

 

Schade of verkeerd artikel ontvangen

• Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@blosconceptstore.nl met foto’s. We lossen het zo snel mogelijk op.